Regulamin sklepu internetowego Draw7
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Draw7 dostępnego pod adresem draw7.pl, składania zamówień i ich realizacji. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest ALIANS BDH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001091854, NIP 7252341477, REGON 528036354 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt: kontakt@draw7.pl, telefon +48 601 707 962. Adres do zwrotów: ALIANS BDH sp. z o.o., ul. Jagienki 31/2, 92-439 Łódź. Adres do zwrotów nie jest adresem osobistej obsługi klientów ani odbioru zamówień, chyba że Sprzedawca uzgodni to z Klientem.
2. Oferta i produkty TCG
Sklep oferuje produkty do gier karcianych i kolekcjonowania, w szczególności Pokémon TCG, Magic: The Gathering i akcesoria. Opis produktu wskazuje jego istotne cechy, w tym edycję, język, wariant, stan, zawartość, dostępność i cenę. Zdjęcie jest poglądowe wyłącznie wtedy, gdy oferta wyraźnie tak stanowi.
Produkty kolekcjonerskie i TCG podlegają takim samym ustawowym zasadom odpowiedzialności oraz odstąpienia jak inne towary. Sam kolekcjonerski charakter produktu ani samo otwarcie opakowania nie wyłączają automatycznie prawa odstąpienia. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się tylko wtedy, gdy konkretne przesłanki ustawowe są spełnione.
3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Klient wybiera produkty, umieszcza je w koszyku, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz przed zakupem sprawdza produkty, łączną cenę i opłaty. Zamówienie składa się przez przycisk jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane i wybory w koszyku.
Po otrzymaniu zamówienia sklep wysyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli realizacja zamówienia w całości lub w części okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność za niezrealizowaną część.
4. Ceny i płatności
Ceny są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki. Całkowita kwota zamówienia, w tym koszt dostawy, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia. Klient może zapłacić metodą płatności wskazaną dla zamówienia w koszyku i przy kasie. Planowanym operatorem płatności online jest Przelewy24; ta metoda będzie dostępna dopiero po jej wyświetleniu w koszyku jako aktywnej. Dostępne metody płatności i ich warunki są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
Płatność jest realizowana zgodnie z zasadami operatora. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie może pozostać nieopłacone. W razie problemu z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@draw7.pl.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Obsługa wysyłek jest prowadzona za pośrednictwem Furgonetka.pl. Dostępne metody InPost i ich koszt dla zamówienia poniżej progu darmowej dostawy wynoszą: Paczkomat InPost — 15,00 zł; kurier InPost — 18,00 zł. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości produktów w koszyku wynoszącej co najmniej 400,00 zł. Dostępność metody, jej koszt i warunki dla danego zamówienia są zawsze podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Zamówienie jest przygotowywane po jego przyjęciu do realizacji i potwierdzeniu płatności, jeżeli jest wymagana. Przewidywany termin wysyłki lub dostawy jest podawany przy produkcie albo przed złożeniem zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta w chwili jego otrzymania, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa.
6. Przedsprzedaż produktów TCG
Produkt dostępny w przedsprzedaży jest wyraźnie oznaczony na stronie produktu. Oferta wskazuje planowaną datę premiery lub dostępności oraz przewidywany termin wysyłki. Jeżeli dostawca lub wydawca zmieni termin, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Zmiana terminu nie zmienia umowy bez zgody Klienta. Klient może skorzystać z praw przysługujących mu na mocy przepisów, w tym odstąpić od umowy, gdy jest to dopuszczalne.
Płatność za przedsprzedaż następuje według metody wybranej podczas składania zamówienia; przy płatności online Klient płaci przy zamówieniu. Zamówienie obejmujące jednocześnie produkt dostępny od ręki i produkt w przedsprzedaży jest wysyłane po dostępności wszystkich produktów, chyba że koszyk przed zakupem wskazuje osobną wysyłkę. Ewentualny koszt dodatkowej wysyłki jest podawany przed złożeniem zamówienia.
7. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą w przypadkach, w których przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenta, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku sprzedaży towaru termin biegnie zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie. Oświadczenie można złożyć przed otrzymaniem towaru albo po jego otrzymaniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem, na przykład e-mailem na kontakt@draw7.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Ustawowy formularz odstąpienia jest dostępny, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.
Po złożeniu oświadczenia Klient odsyła towar na adres: ALIANS BDH sp. z o.o., ul. Jagienki 31/2, 92-439 Łódź, nie później niż w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć albo nie poinformował o tym obowiązku. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów. Szczegóły: Zwroty.
8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Naprawa lub wymiana odbywa się nieodpłatnie, a Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty, w tym koszty przesyłki lub odbioru reklamowanego towaru. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa zasadniczo dwa lata od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
Reklamację można zgłosić na kontakt@draw7.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w punkcie 1. Warto podać numer zamówienia, opisać problem i wskazać oczekiwane rozwiązanie; paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni na papierze lub innym trwałym nośniku. Szczegóły: Reklamacje.
9. Dane osobowe
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności. Dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi Przelewy24, a dane potrzebne do doręczenia — Furgonetka.pl i wybranemu przewoźnikowi, w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych formach pomocy publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Klientowi przez przepisy prawa. Regulamin jest udostępniany przed złożeniem zamówienia, a potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jego treścią jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.